售后服务
更新时间：2018-12-04 11:13:02 字号：T|T
欧宝体育官方入口拥有丰富的产品支持知识库和强大的工程师团队，能够妥善保障您的问题在极短的时间得到有效解决；另外，广安思科软件有
欧宝体育官方入口拥有丰富的产品支持知识库和强大的工程师团队，能够妥善保障您的问题在极短的时间得到有效解决；另外，欧宝体育官方入口客户服务中心还将全面记录用户的基本信息、管理需求、服务历史和工作建议等客户反馈资料，我们将根据这些信息为您提供更加贴身的个性化服务。
服务内容：
1.热线故障排除服务；
2.远程快速排障服务；
3.用户电话留言回呼服务；
4.病毒预警、常见问题主动告知服务；
5.工程师诊断指导服务；
6.新产品和服务产品告知服务；
7.客户投诉和建议受理服务；
服务特点：
1.统一的服务资源调度：欧宝体育官方入口统一调度公司服务资源，及时响应用户服务请求!
2.技术实力：集中欧宝体育官方入口服务资源，服务及实施工程师；与产品研发部门紧密衔接，专业、迅速地解决用户问题；
3.服务保障：严密的管理、控制流程******服务质量；对热线服务进行监听和服务质量监控；每一个现场服务都进行电话回访；有奖投诉：客户投诉一经核实，将给予适当奖品奖励；
4.全天候的服务：欧宝体育官方入口目前提供7*12小时即时热线和网络在线服务；
5.问题解决状态跟踪：用户问题解决过程透明化，用户可以随时了解问题解决的进展状态；
6.差异化服务：在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上区别对待协议用户与非协议户，快速响应协议用户；系统自动按用户级别、产品应用类别自动分配不同级别的工程师；
7.丰富的服务内容：客户留言回呼服务；热线、远程及现场技术支持服务；新产品和市场活动客户告知等；
8.个性化的服务：根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录；根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问；
9.丰富的服务响应手段：提供电话、传真、短信、EMAIL、网站、远程等多种服务响应手段。
了解更多服务信息请来电咨询18982669798，座机：0826—2161798，欢迎咨询！
服务内容：
1.热线故障排除服务；
2.远程快速排障服务；
3.用户电话留言回呼服务；
4.病毒预警、常见问题主动告知服务；
5.工程师诊断指导服务；
6.新产品和服务产品告知服务；
7.客户投诉和建议受理服务；
服务特点：
1.统一的服务资源调度：欧宝体育官方入口统一调度公司服务资源，及时响应用户服务请求!
2.技术实力：集中欧宝体育官方入口服务资源，服务及实施工程师；与产品研发部门紧密衔接，专业、迅速地解决用户问题；
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5.问题解决状态跟踪：用户问题解决过程透明化，用户可以随时了解问题解决的进展状态；
6.差异化服务：在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上区别对待协议用户与非协议户，快速响应协议用户；系统自动按用户级别、产品应用类别自动分配不同级别的工程师；
7.丰富的服务内容：客户留言回呼服务；热线、远程及现场技术支持服务；新产品和市场活动客户告知等；
8.个性化的服务：根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录；根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问；
9.丰富的服务响应手段：提供电话、传真、短信、EMAIL、网站、远程等多种服务响应手段。
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